Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente política de privacidad se aplica a los datos personales recopilados, tratados y conservados en el marco del uso del sitio web Nelyora.com (en adelante el «Sitio»).
En el marco de esta política de privacidad, el término «datos personales» designa toda información que permite identificar directa o indirectamente a una persona física, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la dirección IP.
Nelyora se compromete a tratar sus datos personales conforme a las leyes y reglamentaciones vigentes, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante el «RGPD»), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
ARTÍCULO 1 – RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados durante el uso del Sitio es ESPINAT Killian, autónomo bajo el derecho francés, con número de registro 89980238300013 en el Registro Mercantil de Dijon, con domicilio en 3Bis Impasse Désiré Nisard, 21000 Dijon, Francia, cuyo nombre comercial es Nelyora (en adelante «Nelyora» o «nosotros»).
DATOS PERSONALES RECOPILADOS POR NELYORA
Nelyora recopila y trata los siguientes datos personales:
Datos que usted comunica a Nelyora
Se trata de los datos personales que usted facilita a Nelyora cuando crea una cuenta de cliente en el Sitio, realiza un pedido o nos contacta. Estos datos incluyen en particular su nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, contraseña de la cuenta de cliente y número de teléfono.
Salvo indicación contraria, las informaciones solicitadas en los formularios presentes en el Sitio (por ejemplo, el formulario de creación de cuenta de cliente) son obligatorias. Si no proporciona estas informaciones, no podrá finalizar el formulario correspondiente. Usted es el único responsable de la exactitud de los datos que proporciona a Nelyora.
Cuando efectúa una compra en el Sitio, nosotros no recopilamos ni almacenamos sus datos de pago. Estos datos son directamente recopilados por nuestro proveedor de pago y están por tanto sometidos a su propia política de privacidad.
ARTÍCULO 2 – DATOS RELATIVOS A SU NAVEGACIÓN EN EL SITIO
Nelyora recopila informaciones cada vez que usted visita el Sitio, en particular la dirección IP utilizada para conectar su ordenador a Internet, sus identificadores de conexión, el tipo y la versión del navegador así como la zona horaria.
Además, Nelyora y sus socios recogen informaciones sobre la manera en que usted utiliza el Sitio, por medio de cookies o de otras tecnologías similares, como se describe en el artículo 7 a continuación.
ARTÍCULO 3 – UTILIZACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Nelyora recopila y trata sus datos personales para las finalidades descritas en la tabla a continuación:
Tipo de tratamiento | Finalidad y base jurídica
Gestión de su cuenta de cliente (creación, modificación y supresión de la cuenta) | La gestión de su cuenta de cliente es necesaria para la ejecución del contrato de cliente, conforme a nuestras Condiciones Generales.
Gestión de nuestra relación comercial (seguimiento y expedición de los pedidos, gestión de las solicitudes de devolución/cambio) | La gestión de la relación comercial es necesaria para la ejecución del contrato de cliente.
Tratamiento de sus solicitudes de contacto | El tratamiento de sus solicitudes de contacto se basa en nuestro interés legítimo en responder a sus requerimientos.
Envío de invitaciones por correo electrónico para finalizar su pedido | El envío de estas invitaciones se basa en nuestro interés legítimo en ayudarle a finalizar su pedido.
Envío del boletín informativo (newsletter) | El envío del boletín informativo se fundamenta en su consentimiento.
Tratamiento de las solicitudes de ejercicio de sus derechos relativos a los datos personales | El tratamiento de estas solicitudes es necesario para responder a nuestras obligaciones legales.
Gestión de los litigios precontenciosos y contenciosos | El tratamiento de estos datos se basa en nuestro interés legítimo en defender nuestros derechos en el marco de litigios.
ARTÍCULO 4 – DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS PERSONALES
En el seno de Nelyora, y para cada finalidad específica de tratamiento, sus datos personales únicamente son accesibles al personal autorizado de Nelyora, exclusivamente en el marco de sus funciones, en particular nuestros servicios comerciales, de marketing e informáticos.
Sus datos personales pueden ser comunicados a terceros según la finalidad del tratamiento, en particular a nuestros prestadores encargados de la expedición de los pedidos, del desarrollo, del alojamiento y del mantenimiento del Sitio, así como del almacenamiento de los datos, pero también a potenciales inversores u otros terceros implicados en una fusión, adquisición o reestructuración de Nelyora.
Sus datos personales son tratados por nuestro proveedor informático Shopify Inc., responsable del alojamiento y de la visualización de nuestro Sitio, situado en Canadá. En este marco, un nivel de protección adecuado de los datos está garantizado por una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
ARTÍCULO 5 – DURACIÓN DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Nelyora conserva sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento concernido. En detalle:
Gestión de su cuenta de cliente: 5 años después del cierre de la cuenta o después de un período de inactividad de 3 años.
Gestión de la relación comercial: 10 años después del fin de la relación comercial.
Tratamiento de las solicitudes de contacto: duración necesaria para el tratamiento de la solicitud.
Envío de invitaciones a finalizar el pedido por correo electrónico: 3 años después de la última conexión a la cuenta de cliente.
Envío del boletín informativo: durante toda la duración de la suscripción al boletín.
Tratamiento de las solicitudes de ejercicio de derechos: 5 años después del cierre de la solicitud.
Gestión de los litigios precontenciosos y contenciosos: hasta la resolución definitiva del litigio o el agotamiento de las vías de recurso.
ARTÍCULO 6 – SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES
Nos comprometemos a proteger los datos personales que recopilamos. Con este fin, Nelyora pone en marcha todas las medidas físicas, técnicas y organizativas necesarias para prevenir todo tratamiento no autorizado o ilícito, así como toda pérdida, destrucción o alteración accidental de sus datos personales.
ARTÍCULO 7 – POLÍTICA EN MATERIA DE COOKIES Y RASTREADORES
Las cookies son pequeños archivos de texto depositados en su dispositivo (teléfono, ordenador, tableta, etc.) por Nelyora y sus socios cuando usted visita nuestro Sitio. El término «cookie» incluye todas las tecnologías de rastreo utilizadas en nuestro Sitio para recoger informaciones sobre su navegación y sus interacciones.
Las cookies pueden ser:
Cookies de sesión: conservadas únicamente durante la duración de su sesión y suprimidas cuando usted cierra su navegador.
Cookies persistentes: conservadas durante más tiempo en su dispositivo hasta su expiración o supresión por su parte.
Nelyora utiliza varias categorías de cookies:
Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento del Sitio (gestión de la cesta, conexión a la cuenta, seguridad). No requieren su consentimiento.
Cookies analíticas: nos permiten medir la audiencia del Sitio, analizar la navegación y mejorar la experiencia del usuario. Requieren su consentimiento.
Cookies de marketing y publicidad: utilizadas por nosotros y nuestros socios para mostrarle anuncios personalizados en función de sus intereses. Requieren su consentimiento.
Cookies de personalización: permiten recordar sus preferencias (idioma, divisa, etc.) para mejorar su experiencia.
Usted puede en cualquier momento aceptar, rechazar o retirar su consentimiento sobre los cookies a través del banner de cookies presente en el Sitio o mediante la configuración de su navegador. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento efectuado antes de dicha retirada.
Algunos cookies presentes en nuestro Sitio recopilan datos personales. Los detalles relativos a estos cookies y su gestión figuran en la política relativa a los cookies correspondiente.
ARTÍCULO 8 – SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso: obtener la confirmación de si Nelyora está tratando o no datos personales que le conciernen, y, en su caso, acceder a estos datos.
Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la supresión de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones previstas por el RGPD.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en los casos previstos por el RGPD.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, así como al uso de sus datos con fines de prospección comercial.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho a retirar su consentimiento: cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento.
Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud al servicio de atención al cliente al siguiente correo electrónico: [support@nelyora.com], acompañada de un justificante de identidad. Nelyora dispone de un plazo máximo de un mes para responder a su solicitud.
ARTÍCULO 9 – CONTACTO
Para cualquier pregunta relativa a la recopilación y al tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos, usted puede contactar con Nelyora:
Por correo electrónico a: [support@nelyora.com]
Por correo postal a: 3Bis Impasse Désiré Nisard, 21000 Dijon, Francia
ARTÍCULO 10 – MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento. Le rogamos que la consulte regularmente. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el Sitio.
En caso de fusión o adquisición de nuestra sociedad por otra empresa, sus datos podrán transmitirse a los nuevos propietarios con el fin de permitir la continuación de nuestras actividades comerciales.
ARTÍCULO 11 – RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si considera que el tratamiento de sus datos personales por parte de Nelyora no es conforme a la reglamentación en vigor, usted dispone del derecho de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Sitio web: https://www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid, España
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Usted también dispone del derecho a un recurso judicial efectivo ante los tribunales competentes.
Última actualización: 14/05/2026.